Hastane çalışanlarının sosyal medya paylaşımları, kimi zaman yalnızca kişisel bir paylaşım olmaktan çıkıp çalıştıkları sağlık kuruluşu açısından da hukuki sonuçlar doğurabiliyor. Peki bir çalışanın yaptığı paylaşım hangi durumlarda hastaneyi bağlar, hastanenin sorumluluğu ne zaman gündeme gelir?

İzmir Barosu Sağlık Hukuku Komisyonu Üyesi Avukat Özge Özmen Korkut, bu önemli konuda şu bilgileri verdi:

HASTANE, ÇALIŞANIN PAYLAŞIMINDAN SORUMLU MU?

“Sağlık kuruluşlarında sosyal medya riski yalnızca sağlık kuruluşunun resmi hesabından yapılan paylaşımlarla sınırlı değil. Çalışanların özellikle hastane içerisindeki hastaların bilgilerini paylaştığı ya da hastanenin içeriğine yönelik paylaşımları, hasta görüntüsü, operasyon odası görüntüsü, ameliyat süreci, hasta dosyası, ekran görüntüsü ya da hasta kimliğini ortaya çıkarabilecek herhangi bir görüntü paylaşması oldukça riskli. Bu noktada hastane çalışanın eyleminden dolayı sorumlu tutulabilir.  

Çünkü hastanın veri güvenliği, çalışanların eğitimi, iç prosedür ve denetim yükümlülükleri gündeme gelebilir. Ayrıca bu paylaşımlar sadece KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kurumu) yönünden değil, hasta mahremiyeti, meslek etiği, reklam yasağı ve kurum itibarı açısından da risk yaratabilir. 

YABANCI HASTALARDA RİSK BÜYÜYOR

Özellikle de sağlık turizminde bu risk daha da büyüyor. Yabancı hasta görüntülerinin paylaşılması sosyal medya krizi haline de gelebilir. 

Bu nedenle hastanelerin sadece kendi resmi hesaplarındaki paylaşımları değil, aynı zamanda çalışanların hesaplarından yapılan paylaşımları da belirli bir politika altına alması gerekir. 

Peki ne yapılmalı? 

6 ADIMDA KRİZİ ÖNLEYİN

1. Çalışanlara hasta mahremiyeti ve KVKK eğitimi verilmeli. 

2. Operasyon alanlarında fotoğraf ve video çekimine ilişkin kurallar çok net olmalı. 

3. Yabancı hastalar açısından sağlık turizmi kapsamındaysa hasta görüntüsünün alımına ilişkin izinlerin çok ayrıntılı ve netleştirilmiş bir şekilde alınmış olmalı. 

4. Kişisel hesaplardan hasta, operasyon ve kurum içi görüntülerin paylaşımı yasak veya kontrollü hale getirilmiş olmalı. 

5. Sosyal medya ajansı, tercüman, hasta danışmanı ve freelance ekiplerle ayrıca gizlilik ve veri koruma sözleşmeleri yapılmalı. 

6. İhlal halinde nasıl hareket edileceğine ilişkin de bir kriz yönetim planı oluşturulmalı.

   Çünkü bir çalışanın paylaşımı hastanenin de büyük bir risk altına girmesine sebebiyet verebilir.”